Regulamin
DEFINICJE
1. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego AutoPlanet.pl, określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep Internetowy lub Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem https://autoplanet.pl, działający pod nazwą AutoPlanet.pl.
3. Sprzedający - NETWORK SOLUTIONS Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, adres: ul. Władysława Leonharda 5, 10-454 Olsztyn, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001027287, NIP: 7393981782, REGON: 524855032.
4. Klient lub Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie lub zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
7. Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
8. Użytkownik - każda osoba korzystająca ze Sklepu Internetowego.
9. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, w szczególności części samochodowe, akcesoria motoryzacyjne, materiały eksploatacyjne, oleje, płyny, opony, narzędzia lub inne produkty dostępne w ofercie Sklepu.
10. Umowa sprzedaży lub Umowa - umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
11. Cena - cena brutto Towaru podana w złotych polskich, obejmująca podatek VAT, ale nieobejmująca kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
12. Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający w szczególności przeglądanie historii zamówień.
13. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
14. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku (od godziny 9.00 do 17.00), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
15. Formularz reklamacyjny - formularz udostępniany przez Sprzedającego, którego wypełnienie i dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego jest wymagane dla prawidłowej i sprawnej obsługi reklamacji, z zastrzeżeniem, że brak formularza nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, jeżeli z treści zgłoszenia wynika żądanie reklamacyjne.
16. Polityka prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedającego.
17. Cookies - pliki tekstowe lub podobne technologie zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika w związku z korzystaniem ze Sklepu.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego AutoPlanet.pl, składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedający prowadzi sprzedaż Towarów na terytorium Polski. Sprzedający może dopuścić sprzedaż i dostawę poza terytorium Polski, jeżeli taka możliwość zostanie udostępniona w Sklepie lub indywidualnie uzgodniona z Klientem.
3. Sklep jest skierowany głównie do Konsumentów, jednak zakupu mogą dokonywać również Przedsiębiorcy, w tym Klienci składający zamówienia na fakturę VAT.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) włączenie obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu, jeżeli jest to konieczne dla korzystania z wybranych funkcjonalności.
5. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedającego i osób trzecich.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu oraz wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawo lub prawa osób trzecich.
7. Sprzedający może zmieniać funkcjonalności Sklepu, o ile nie narusza to praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed dokonaniem zmian.
8. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, numery katalogowe, zdjęcia, dane techniczne oraz informacje o zastosowaniu części, mogą pochodzić od producentów, dystrybutorów, dostawców, hurtowni, systemów katalogowych, w tym TecDoc, oraz z innych zewnętrznych baz danych. Sprzedający dokłada należytej staranności, aby dane były aktualne i prawidłowe, jednak z uwagi na specyfikę rynku części motoryzacyjnych nie gwarantuje, że każda informacja katalogowa będzie wolna od błędów.
9. Klient powinien przed zakupem oraz przed montażem Towaru zweryfikować zgodność Towaru z pojazdem, w szczególności przez porównanie numerów katalogowych, numerów OE, parametrów technicznych oraz danych pojazdu. W razie wątpliwości Klient powinien skontaktować się ze Sprzedającym przed zakupem lub przed montażem Towaru.
10. Korzystanie z wyszukiwarki części, danych TecDoc, filtrów pojazdu, numeru VIN, numeru katalogowego, numeru OE lub innych narzędzi doboru części ma charakter pomocniczy. Sprzedający nie gwarantuje automatycznie poprawności wyboru lub doboru Towaru wyłącznie na podstawie danych katalogowych lub danych podanych przez Klienta.
11. Zamontowanie Towaru przed weryfikacją jego zgodności z pojazdem może mieć wpływ na ocenę reklamacji, zwrotu lub zmniejszenia wartości Towaru, jeżeli Towar został użyty w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
DANE KONTAKTOWE SPRZEDAJĄCEGO
1. Dane Sprzedającego:
NETWORK SOLUTIONS Sp. z o.o.
ul. Władysława Leonharda 5
10-454 Olsztyn
Polska
KRS: 0001027287
NIP: 7393981782
REGON: 524855032
2. Kontakt ogólny ze Sklepem:
3. Kontakt w sprawie reklamacji:
4. Kontakt w sprawie zwrotów i odstąpienia od umowy:
5. Sprzedający nie prowadzi telefonicznej obsługi Klienta, chyba że taka forma kontaktu zostanie czasowo udostępniona w Sklepie.
6. Obsługa Klienta odpowiada na wiadomości w Dni robocze. Standardowy czas odpowiedzi wynosi do 24 godzin w Dni robocze, przy czym w sprawach wymagających dodatkowej weryfikacji termin odpowiedzi może być dłuższy.
7. Kontakt pisemny możliwy jest na adres siedziby Sprzedającego wskazany w ust. 1.
KONTO KLIENTA
1. Klient może dokonać zakupu w Sklepie jako gość albo po założeniu Konta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, zaakceptowania Regulaminu oraz ustanowienia hasła.
4. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień oraz danych podanych przy rejestracji lub składaniu zamówień.
5. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
6. Klient zobowiązany jest chronić login i hasło do Konta przed dostępem osób trzecich. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.
7. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres pomoc@autoplanet.pl.
8. Sprzedający może zawiesić lub usunąć Konto, jeżeli Klient korzysta z niego niezgodnie z prawem, Regulaminem, przeznaczeniem Konta lub narusza prawa Sprzedającego albo osób trzecich. Przed usunięciem Konta Sprzedający, o ile jest to możliwe i zasadne, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.
9. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego ilość, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty lub równoważnym komunikatem.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą podsumowanie Zamówienia, w szczególności dane Towaru, cenę, koszt dostawy, wybrany sposób płatności i dane Klienta.
7. Sprzedający może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności, gdy:
a) Towar jest niedostępny,
b) dane podane przez Klienta są niepełne, błędne lub uniemożliwiają realizację Zamówienia,
c) wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie Towaru,
d) Zamówienie budzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, działania sprzecznego z prawem lub naruszenia Regulaminu.
8. W przypadku niedostępności Towaru Sprzedający poinformuje Klienta i umożliwi mu rezygnację z całości albo części Zamówienia, zaakceptowanie dłuższego terminu realizacji albo wybór innego Towaru, jeżeli taki Towar jest dostępny.
9. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru, w szczególności ceny rażąco odbiegającej od ceny rynkowej wskutek błędu systemowego, Sprzedający może uchylić się od skutków prawnych oświadczenia woli na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. W takim przypadku Sprzedający niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.
10. Klient zobowiązany jest przed złożeniem Zamówienia zweryfikować poprawność danych, w szczególności adresu dostawy, adresu e-mail, danych do faktury oraz wybranego Towaru.
11. W razie wykrycia błędu w danych po złożeniu Zamówienia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym. Sprzedający dołoży starań, aby uwzględnić korektę, jednak nie gwarantuje jej uwzględnienia, jeżeli Zamówienie zostało już przekazane do realizacji, pakowania, wysyłki lub przewoźnika.
CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatek VAT.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towaru oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedający prowadzi sprzedaż z polskim podatkiem VAT.
5. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
6. Operatorem płatności elektronicznych jest Tpay albo inny operator płatności wskazany w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
7. W ramach płatności elektronicznych mogą być dostępne w szczególności płatności kartą, BLIK, szybkie przelewy internetowe lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.
8. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedającego informacji od operatora płatności o prawidłowym dokonaniu płatności.
9. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w Sklepie lub w wiadomości e-mail, Sprzedający może anulować Zamówienie, po uprzednim wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli wezwanie jest zasadne i możliwe.
10. Sprzedający wystawia dokument sprzedaży w postaci faktury VAT lub e-Paragonu.
11. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa. Sprzedający może udostępnić Klientowi wizualizację faktury w formacie PDF lub innej dostępnej formie.
12. Klient upoważnia Sprzedającego do wystawienia faktury bez podpisu Klienta oraz do przesyłania dokumentów sprzedaży drogą elektroniczną.
13. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać prawidłowe dane do faktury, w tym NIP, najpóźniej przy składaniu Zamówienia
DOSTAWA
1. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem przewoźników dostępnych w Sklepie, w szczególności InPost oraz DPD.
2. Dostępne mogą być dostawy kurierskie, dostawy do punktów odbioru, paczkomatów InPost oraz punktów lub automatów paczkowych DPD, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Standardowy termin wysyłki Towaru wynosi 24 godziny w Dni robocze, jeżeli Towar jest dostępny i przy danym Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia nie wskazano innego terminu.
5. Termin wysyłki oznacza czas przekazania Towaru przewoźnikowi, a nie termin doręczenia przesyłki Klientowi.
6. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i miejsca doręczenia.
7. Maksymalny termin dostarczenia Towaru Konsumentowi wynosi 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.
8. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów o różnych terminach dostępności lub wysyłki, Sprzedający może wysłać Zamówienie po skompletowaniu całości albo w częściach, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę lub wynika to z wybranej metody realizacji.
9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, siły wyższej, błędnych danych podanych przez Klienta lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedającego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedającym. Brak protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, ale może utrudnić Sprzedającemu dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
11. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedającego z powodu nieodebrania jej przez Klienta, podania błędnych danych adresowych lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedający skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji Zamówienia.
12. W przypadku ponownej wysyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedający może obciążyć Klienta kosztem ponownej dostawy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
13. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i nie uzgodni ponownej wysyłki w terminie 7 dni od kontaktu Sprzedającego, Sprzedający może odstąpić od Umowy i zwrócić Klientowi otrzymane płatności, pomniejszone o uzasadnione koszty wynikające z niewykonania Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, o ile takie pomniejszenie jest dopuszczalne przez prawo.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć w szczególności:
a) za pośrednictwem formularza udostępnionego przez Sprzedającego,
b) drogą e-mail na adres zwroty@autoplanet.pl,
c) pisemnie na adres Sprzedającego.
5. Adres do zwrotów:
AutoPlanet.pl - dział zwrotów
ul. Władysława Leonharda 5
10-454 Olsztyn
Polska
6. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedający uzgodni z Klientem inny termin.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedający wyraźnie zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
8. Sprzedający nie odbiera przesyłek nadanych za pobraniem.
9. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy dostępny w Sklepie przy składaniu Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
10. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
13. Towar powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym ocenę jego stanu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem, dokumentami, etykietami i zabezpieczeniami, jeżeli zostały dostarczone. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy, ale może mieć znaczenie dla oceny zmniejszenia wartości Towaru, jeżeli wpływa na jego wartość lub możliwość dalszej sprzedaży.
14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
c) których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) których przedmiotem jest Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
e) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości,
f) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
15. W przypadku części samochodowych dobieranych indywidualnie do pojazdu Klienta prawo odstąpienia od Umowy może być wyłączone tylko wtedy, gdy dany Towar spełnia ustawowe przesłanki Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt doboru części do modelu pojazdu nie zawsze oznacza wyłączenie prawa odstąpienia.
REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową.
2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. W przypadku Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
4. Reklamacje należy składać:
a) e-mailowo na adres reklamacje@autoplanet.pl,
b) pisemnie na adres:
AutoPlanet.pl - dział reklamacji
ul. Władysława Leonharda 5
10-454 Olsztyn
Polska.
c) formularz reklamacji on-line na stronie AutoPlanet.pl:
5. Klient składający reklamację zobowiązany jest wypełnić formularz reklamacyjny i dołączyć go do zgłoszenia lub przesyłki reklamacyjnej. Formularz powinien zawierać co najmniej: pola zaznaczone jako wymagane tj. dane Klienta, numer Zamówienia, dane samochodu w tym numer VIN, informacje o montażu / demontażu, nazwę Towaru, opis niezgodności lub wady, datę stwierdzenia problemu oraz żądanie Klienta.
6. Do zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien, w miarę możliwości, dołączyć dokumentację zdjęciową lub filmową, jeżeli charakter wady na to pozwala.
7. W przypadku części samochodowych Klient powinien wskazać również dane pojazdu, do którego Towar został dobrany lub zamontowany, w szczególności markę, model, wersję silnikową, rok produkcji, numer VIN, numer OE lub inne dane istotne dla oceny zgodności Towaru, jeżeli są dostępne.
8. Klient nie powinien odsyłać Towaru reklamacyjnego bez uprzedniego zgłoszenia reklamacji, chyba że z okoliczności wynika, że odesłanie jest konieczne. Sprzedający po otrzymaniu zgłoszenia poinformuje Klienta o dalszej procedurze, w tym o sposobie przekazania Towaru do weryfikacji.
9. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszty dostarczenia reklamowanego Towaru ponosi Sprzedający na zasadach wynikających z przepisów prawa.
10. Jeżeli Towar wymaga weryfikacji przez producenta, dystrybutora, hurtownię, autoryzowany serwis, rzeczoznawcę lub inny wyspecjalizowany podmiot, Sprzedający może przekazać Towar lub dokumentację do takiej weryfikacji. Nie wydłuża to ustawowego terminu odpowiedzi na reklamację Konsumenta, chyba że przepisy prawa dopuszczają inaczej albo Klient wyrazi zgodę na dalszą weryfikację.
11. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania objętego reklamacją, jeżeli taki skutek wynika z przepisów prawa.
12. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.
13. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. W takim przypadku Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.
14. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy również w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedający nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
15. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
16. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Klient najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy.
17. Sprzedający może odmówić uznania reklamacji, jeżeli stwierdzona wada lub uszkodzenie powstały wskutek:
a) nieprawidłowego montażu,
b) montażu Towaru niezgodnego z pojazdem,
c) użytkowania Towaru niezgodnie z przeznaczeniem,
d) uszkodzenia mechanicznego powstałego po wydaniu Towaru Klientowi,
e) dokonania przeróbek lub ingerencji w Towar,
f) eksploatacji pojazdu lub Towaru w sposób niezgodny z zaleceniami producenta,
g) naturalnego zużycia eksploatacyjnego, jeżeli nie stanowi ono niezgodności Towaru z Umową.
18. Postanowienia ust. 17 nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
19. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Sprzedający poinformuje Klienta o przyczynach decyzji.
20. Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, Klient powinien odebrać Towar lub uzgodnić sposób jego odesłania. W przypadku braku decyzji Klienta Sprzedający może wezwać Klienta do odbioru Towaru w dodatkowym terminie, informując o możliwości naliczenia uzasadnionych kosztów przechowywania, jeżeli jest to dopuszczalne przez prawo.
GWARANCJA PRODUCENTA
1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, jeżeli gwarancja została udzielona.
2. Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub oświadczenie gwaranta.
3. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedającego za brak zgodności Towaru z Umową.
PRZEJŚCIE RYZYKA
1. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedający nie oferował, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
3. W przypadku Przedsiębiorców ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że strony uzgodniły inaczej.
NEWSLETTER I KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA
1. Sprzedający może udostępniać usługę newslettera lub inne formy komunikacji marketingowej.
2. Newsletter lub komunikacja marketingowa są wysyłane wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika dobrowolnej zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.
3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z newslettera lub komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji, ustawień Konta albo kontaktując się ze Sprzedającym na adres pomoc@autoplanet.pl.
4. Wiadomości dotyczące realizacji Zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub obsługi Konta nie stanowią newslettera i mogą być przesyłane w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy lub obsługi zgłoszenia.
PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie elementy Sklepu, w tym nazwa AutoPlanet.pl, układ strony, grafiki, logotypy, opisy, zdjęcia, materiały tekstowe, materiały promocyjne, funkcjonalności, bazy danych i oprogramowanie, podlegają ochronie prawnej, o ile stanowią utwory lub inne dobra chronione prawem.
2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści, znaków towarowych, baz danych lub innych elementów Sklepu.
3. Użytkownik może korzystać z treści Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku związanego z korzystaniem ze Sklepu, wyborem Towaru i składaniem Zamówień.
4. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, pobieranie masowe, scraping, wykorzystywanie danych Sklepu w celach komercyjnych lub integrowanie ich z innymi systemami bez zgody Sprzedającego jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Nazwy producentów, marek pojazdów, modeli, numery OE, numery katalogowe i znaki towarowe używane w Sklepie służą wyłącznie identyfikacji Towarów i ich zastosowania. Mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
PRZERWY TECHNICZNE
1. Sprzedający dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo i nieprzerwanie.
2. Sprzedający może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu lub jego wybranych funkcjonalności w związku z pracami technicznymi, konserwacją, aktualizacją systemu, awarią, zagrożeniem bezpieczeństwa lub innymi uzasadnionymi przyczynami.
3. O planowanych przerwach technicznych Sprzedający będzie informował Użytkowników w miarę możliwości.
4. Przerwy techniczne nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed przerwą techniczną.
POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w szczególności u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Sprzedający nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
3. Sprzedający nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności, utratę danych, utratę przychodów ani szkody wynikające z opóźnienia dostawy, o ile szkoda nie została wyrządzona umyślnie.
4. Odpowiedzialność Sprzedającego wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, o ile ograniczenie takie jest dopuszczalne przez prawo.
5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedającym a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.
6. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny, chyba że Sprzedający wyraźnie przyzna takie uprawnienie w indywidualnym przypadku.
ZMIANY REGULAMINU
1. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności, dostawy lub obsługi Klienta,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedającego,
e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
f) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub poprawy bezpieczeństwa Sklepu.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą e-mail lub przez komunikat w Sklepie, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki.
4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zaprzestać korzystania ze Sklepu i zażądać usunięcia Konta.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie.
5. Złożenie Zamówienia i zaznaczenie checkboxa o treści: „Potwierdzam, że zapoznałem się i akceptuję regulamin sklepu internetowego AutoPlanet.pl” albo równoważnej oznacza akceptację Regulaminu.
6. Regulamin dostępny jest pod adresem: https://autoplanet.vercel.app/terms
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2026 r.
8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu albo właściwego organu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.