Dokonaj zwrotu / reklamacji

Zwroty produktów

Zwrot produktów zakupionych w AutoPlanet.pl jest prosty. Aby sprawnie zgłosić zwrot lub reklamację, skorzystaj z poniższego formularza.

Wybierz produkt

Wskaż zamówienie oraz produkt, który chcesz zwrócić lub zareklamować.

Przygotuj paczkę

Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania, jeżeli je posiadasz.

Wyślij paczkę do nas

Odeślij produkt na adres wskazany w instrukcji zwrotu lub reklamacji.

Otrzymaj zwrot środków lub decyzję reklamacyjną

Po otrzymaniu przesyłki zweryfikujemy zgłoszenie. W przypadku zwrotu środków płatność zostanie zwrócona zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie sklepu.

Rozpocznij zgłoszenie

Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia:

Ważne informacje

Produkty zakupione w AutoPlanet.pl możesz zwrócić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Zwrot możesz zgłosić przez formularz dostępny na tej stronie, przez Panel Klienta albo wysyłając wiadomość na adres: zwroty@autoplanet.pl.

W przypadku reklamacji skorzystaj z formularza lub napisz na adres: reklamacje@autoplanet.pl. W zgłoszeniu opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, opakowania oraz etykiety przewozowej.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę zwrotu.

Zalecamy, aby zwracany produkt został odesłany w oryginalnym opakowaniu, jeżeli je posiadasz. Produkt powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.

W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że z regulaminu, promocji lub indywidualnych ustaleń wynika inaczej.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku konsumentów odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.